שיטות UX פשוטות שהוכחו כמגדילות המרות - מומחה Semalt
תוכן העניינים
- מבוא
- הגדרת המונחים: UX והמרות
- UX ליחס המרה טוב: שיטות עבודה שאתה יכול לאמץ
- סיכום
מבוא
בעלי אתרים רבים רודפים אחרי מספר התנועה שהם מקבלים - לעזאזל חלקם אפילו מתפארים בזה. עם זאת, אם אתה לא יודע, דע את זה היום. מספר התעבורות שיש לך הוא לא המלכוד. הקאץ' הוא האם המספרים הללו ממירים ללקוחות שלך או לא. זה כמו להתפאר בכמה לקוחות נכנסים יש לך כשהם לא קונים כלום. השגת תנועה (כלומר, לקוחות נכנסים לאתר המקוון שלך) היא הצעד הראשון. לאחר מכן, המטרה שלך צריכה להיות להשיג המרות.
אבל חדשות טובות! כמה שיטות UX יכולות להביא לך המרות טובות ולהגדיל את המכירות שלך בהרבה. גם אם אינך מתכוון להשתמש בידע הזה לשימוש אישי (אולי האתר או הבלוג שלך), אתה יכול לעזור לאנשים אחרים לעשות זאת ברמה בסיסית. אז אם אתה מוכן ללמוד כיצד להשתמש בשיטות UX הפשוטות הללו כדי להגביר את שיעור ההמרה שלך, המשך לקרוא. עם זאת, עבור אלה החדשים בכל עולם ה-UX, יש קטע קצר אך מפורט על המשמעות של UX ושיעורי המרה. בדוק את זה אם אתה צריך להיות מוכן על רקע של נושא זה.
הגדרת המונחים: UX והמרות
שני מונחים בולטים: UX והמרה. מה זה UX? זהו ראשי התיבות של חווית משתמש. זוהי גישה שמעצבי אתרים או אפליקציות (אך נתמקד באתרים עבור מאמר זה) נוקטים כדי לשפר את חוויית המשתמש באתר שלך. לשם כך, הם בונים מחדש את האתר כדי לאפשר למשתמשים לנווט בקלות ללא תסכול ובלבול. UX כולל גם שילוב של טכנולוגיית הידע, המחקר, הפסיכולוגיה, העיצוב והעסקים כדי להבטיח שכל משתמש יקבל את החוויה הטובה ביותר באתר שלך.
מה לגבי המרה? המרה מתייחסת פשוט לתהליך של מעבר משתמש ממבקר (או מקליק חד פעמי) ללקוח נאמן שמבצע רכישה. עכשיו, 'רכישה' כאן לא תמיד מתייחסת למישהו שקונה משהו. תלוי באיזה סוג אתר אתה מנהל, רעיון הרכישה שלך יכול לנוע בין קוראים תכופים שגם מגיבים ומשתפים או שיחות/הודעות טקסט. לדוגמה, אתר חדשות יראה המרה כאשר יותר ויותר אנשים (בתוספת קוראים מוכרים) יתחברו כדי לקרוא את הפוסט החדשותי האחרון, להגיב ולשתף עם אנשים אחרים.
כעת, לאחר שהסברנו מה המשמעות של UX והמרה, אנו יכולים לעבור לשיטות UX הפשוטות שתוכלו לאמץ כדי להגדיל את ההמרות.
UX ליחס המרה טוב: שיטות עבודה שאתה יכול לאמץ
- התאמה אישית: זה כאשר אתה יוצר את האתר שלך עבור כל אחד מהמשתמשים שלך כך שכל אחד מאמין, חושב או מרגיש שאתה מדבר אליו ישירות. עם הכוח של התאמה אישית, המשתמשים שלך ירגישו שאכפת לך מהם ברמה האישית. לשם כך, תשתמש במידע שלהם (כגון תחומי עניין, מין, תחביבים, גיל, רכישות קודמות וכו') כדי ליצור תוכן שהם יתעניינו בו. אם כי יש הרבה יותר בהתאמה אישית ממה שאנחנו יכולים בקצרה לסכם כאן, נסה להשתמש בטכניקה זו בעת שליחת הודעות או אימיילים למבקרים שלך. הפסק להשתמש ב-'hi user' והתחל לכלול את שמותיהם עם גוף הודעה אישי ושיחתי יותר. כמה חברות בהתאמה אישית של האתר שלך עבור כל משתמש שלך. זה יוריד את הנטל לנסות לעשות את זה בעצמך.
- ממשק משתמש קולי (VUI): כמה מגניב לדעתך יהיה להשתמש בפקודות קוליות באתר? לא רק שזה פחות מלחיץ מגלילה ולחיצה, אלא זה גם יביא לך יותר המרה. בנוסף, כל מה שתצטרכו הוא הקול שלכם כדי שתוכלו לדבר ותיבת צ'אט קולית שיכולה להגיב לפקודות אנושיות שונות.
- קופה חד-שלבית: יש אנשים שאומרים שככל שהקליק קטן יותר, כך שיעור ההמרה גבוה יותר. במקרה זה, זה נכון. אם משתמשים יצטרכו ללחוץ פעם אחת יותר מדי לפני שהם מגיעים ליעד, אתה עלול לאבד את הלקוח. אנשים מחפשים דברים זמינים ולכן לחיצה על יותר מדי כפתורים כדי להירשם, להגיע לפוסט, להתחבר, להירשם, לבצע צ'ק-אאוט וכן הלאה עלולה לעלות לך בלקוח הזה ועוד.
- סרטון דף נחיתה: אלא שלדף הנחיתה שלך יש טקסט קצר, ישר לנקודה (וזה מאוד לא סביר), תצטרך להשתמש בתרגול UX זה. אנשים נמשכים יותר ליצורים חזותיים מאשר לטקסטים. אז אם אתה יכול לארוז את כל המידע מהטקסט הארוך לתוך סרטון מעניין, אתה יכול לשבת מיד לאחר מכן ולראות את שיעורי ההמרה שלך עולים.
- מיקום לחצן קריאה לפעולה: כפתורי קריאה לפעולה (CTA) גורמים לאנשים לעשות משהו. בדרך כלל, כדי להירשם, להירשם, לבצע הזמנה, לקנות מוצר, להפנות חבר, ועוד ועוד. זה הערוץ להגיע למטרה של כל כתיבה. אז אם הוא ממוקם במקום שבו משתמש לא יכול לראות, אתה עלול לאבד את המשתמש הזה. הסיבה לכך היא שגם אם האדם רצה להירשם (לדוגמה), לשונית ה-CTA הייתה פחות או יותר בלתי נראית. המקום הטוב ביותר לשמור כפתורי CTA הוא לפני (או מעל) קיפול שבו לא קשה לראות.
- מהירות האתר: אף אחד לא מוכן לחכות דקות לטעינת דף, לא משנה כמה האתר נראה נהדר. אז אופטימיזציה של האתר שלך לטעינה כמו סוניק יכולה לעזור להגדיל את שיעור ההמרה שלך. אבל כמה מהיר זה מהיר? אם אתה יכול, אנחנו מדברים תוך פחות מ-3 שניות. צמצם את העומס באתר שלך, בצע אופטימיזציה של תמונות, צמצם קודים ועשה כל שביכולתך כדי לוודא שהאתר שלך מהיר יותר או לפחות מהיר מזה של המתחרה שלך
- קְרִיאוּת: הפוך את הטקסטים שלנו לקריאה! אין דרך טובה יותר לומר זאת. הבדיל בין כותרות לכותרות משנה וכותרות משנה מגוף הטקסט עם גדלי גופן שונים. השתמש בסוג גופן קריא והתמקד גם בשימוש במילים קלות לקריאה. זכור שאתה כותב עבור אנשים, אז הימנע משימוש בטרמינולוגיות גדולות. אף אחד לא ישתמש במילון כדי לקרוא את הפוסט שלך
- 'חינם' מושך: מה אתה יכול להציע בחינם או בהנחה באתר שלך? לאחר מכן הדגש אותם באמצעות עיצובים וצבעים תופסים. אתה יכול לעשות מתנה? תעשה את זה אם אתה יכול. כשהמשתמשים שלך יודעים שאתה לעתים רחוקות מפרסם דברים בחינם, הם יכולים להפוך ללקוחות קבועים כי מי לא אוהב דברים בחינם?
- צמצם הפניות מחדש: כן, קישורים חשובים. הם מעלים את הערך של האתר שלך ומעמידים אותך בראש המאמרים האחרים מבחינת דרגות. עם זאת, יותר מדי קישורים יכולים לגרש את התנועה שאתה מנסה להשיג. נסה לשמור על הקוראים שלך בדף שלך על ידי צמצום מספר הפעמים שהם מופנים לכרטיסייה חדשה מלחיצה על קישור.
- צ'אט חי: לא משנה כמה האתר שלך מקיף ומפורט, או סמנטי, יש כמה שאלות שאולי עדיין לא ענית עליהן. צ'אט חי מאפשר למשתמשים שלך להתייחס איתך, לשאול שאלות ולחפש הדרכה. חלק מהאתרים יכולים לסמוך על פלטפורמת צ'אטים חיים כדי להביא לקוחות שרוצים לדעת יותר על הנושא או המוצר המדוברים. אתרים אחרים יכולים להסתמך על צ'אט חי כצוות תמיכה שאליו המשתמשים יכולים לרוץ כאשר הם נתקלים בבעיות בשירות או במוצר הניתנים.
- מיקום אפשרויות יצירת קשר: לבסוף, תרגול UX פשוט נוסף שאתה יכול לאמץ הוא לראות היכן אתה מציב את אפשרויות הקשר שלך. תרצה להיות נגיש מכיוון שבדיוק כמו צ'אט חי, זה מאפשר ללקוחות או למשתמשים שלך להתחבר איתך. תלוי באיזה אמצעי מגע אתה מעדיף; דוא"ל, שיחת טלפון, הודעות טקסט, מדיה חברתית וכן הלאה, עליך למקם את האפשרויות שבהן המשתמשים שלך יוכלו לראות אותן בקלות ולהגיע אליך. טיפ נוסף הוא לתייג גיאוגרפית את כתובת המשרד הפיזית שלך (אם יש לך כזו) לאתר שלך. זה לא רק גורם לך להיראות אמין יותר, אלא זה גם עוזר למשתמשים שלך למצוא אותך מהר יותר אם יש צורך לעשות זאת. באופן כללי, האפשרות ליצירת קשר גלויה הופכת אותך לאמין, שבתמורה ממיר תנועה.
סיכום
שים לב שהטיפים והשיטות האלה מתויגים כ'פשוטים'. הסיבה לכך היא שאופטימיזציה אמיתית של אתרים לעלייה בשיעור ההמרה היא טכנית יותר. זה דורש כלים ברמה גבוהה, קלט מכמה מומחים, בדיקות משמעותיות והרבה זמן. אתה תהיה בטוח שדפים מסוימים ימירו תנועה על ידי כך. אתה יודע, בטוח ב-100%. התרגול ברמה גבוהה יכול לשפר את ההמרה שלך ביותר מכפול ממה שיש לך. אם זה עד כמה גרוע אתה צריך ששיעור ההמרה שלך ישתפר, השקיעו בו מומחי SEO שיכול לעזור לך לבצע אופטימיזציה לאתר שלך, במיוחד להגדלת ההמרות באמצעות UX ועוד אסטרטגיות רבות נוספות.